Otras funciones que podemos establecer son aquellas donde el Contac Center es una unidad medular de información entre la empresa y su entorno. La información que se obtenga será vital para la dinámica y estrategia que adopte las empresas.
Un Call Center está integrado por seres humanos, con sentimientos, pensamientos y propuestas que deben ser escuchadas y evaluadas. Nuestros clientes no deben ser considerados una fría estadística, su llamada va mas allá que una consulta, queja o reclamo, es un insumo vital para el desarrollo y fortalecimiento empresarial.
la informacio que has dado es muy practiaca aunque esta incompleta.un contact ceter no solo se encarga de llamada y tratar a los clientes va mas alla.
ResponderEliminarlo digo porque es mi profesion.
gracias